如何有效外包

  成功实施外包战略能帮助企业降低成本，增强竞争优势，提高质量、效益和市场占有率。同时外包失误也会给企业带来相应的风险，如技术泄漏、外包质量、外包管理以及企业融合的问题。所以准确实施外包对于企业能否获得竞争优势至关重要。如何有效外包也是企业经营者最关心的问题。以下是企业外包的几项原则：

  1、确定可以业务外包的美国著名的管理学家迈克尔・波特认为，企业创造价值的过程可以分解为一系列互不相同、但又互相联系的增值活动，如设计、生产、销售等，其总和构成企业的价值链。实际上，并非每个环节都能创造价值，价值创造来自于某些特定的活动，即战略环节，企业的竞争优势实际上就是企业在价值链上某个特定战略环节上的优势。所以为保持竞争优势，在外包活动中，凝聚核心竞争力的战略环节是不可以外包的。另外，企业不能把那些对整个业务的顺利开展具有决定性影响的业务外包出去，即使从成本上分析，企业在该领域里没有竞争优势，企业也不能将这些业务分包出去。企业战略的决策者不应把那些有可能使企业形成新的竞争能力和竞争优势的学习机会的生产活动外包出去。因为作为竞争优势来源的知识在企业开拓新业务方面越来越重要。一般来说，下列业务应该外包出去：合作者能比本企业完成的更加出色的；合作者能够以更低的费用完成的；合作者能以更快的速度完成的；外包商能在销售方面取得更大成功的；需要在某一遥远的、具有不同文化的国家进行的；需要特殊能力的，如获取政府基金；需要昂贵资源但可能出现新型资源使其贬值的；在企业内部进行代价太大的；投资回报率较低的。

  2、准确评价外包商外包商的信誉、能力的高低会直接决定战略的完成，应慎重选择外包商。有的企业在选择外商时，注重外包商的文化、灵活性、开展业务的简易性和对成功的承诺；而有的企业则考虑外包商的生产经验，开拓市场能力、创新能力等。选择时应基于能够给企业带来竞争优势，客观考虑外包商几个方面：伙伴关系、能力、成本、架构、经验、重点、文化、灵活性、满足时间要求的实施能力等因素。企业创新纪录、对创新的态度、研发人员待遇、创新奖励办法以及高水平的技术和知识的积累、市场销售的能力、敏捷快速的反应能力，也是企业选择外包商的评价标准。一般来说，外包商的评价指标体系应至少由以下三个方面的指标构成：

  投入指标：外包商拥有的固定资产、人力资源、技术资源等生产要素；

  能力指标：外包商的生产能力、技术创新能力等综合能力；

  兼容指标：核心企业与外包商在生产、文化等方面的兼容性。

  考虑选择多个外包商在市场中，垄断往往意味着高额利润，实施外包战略时也一样。企业应选择多个外包商，使其相互牵制，即可避免失去对业务的控制能力。有些企业在实施外包战略时对不同的外包商采取不同程度的控制措施，不但使他们获了丰厚的回报，而且企业的技术也得以完整保护。

  3、引入双赢模式“双赢”是个老概念，“双赢模式”是要从传统竞争关系中的非赢即输、针锋相对的关系，改变为更具合作性、共同为谋求更大利益而努力的关系。外包企业内并不是一方的所得以另一方的损失为代价，相反，企业兴旺，双方都会受益，而企业败落，谁也不会得利。因此在外包经营活动中强调合作双方的相互利益非常重要。一方投资者为了谋求自己的利益而损害另一方的做法是极不明智的。双方应该为了共同的利益，精诚合作，使整个外包活动与企业核心业务相辅相成，产生协同效应，以此获得竞争优势，从而实现双赢目标。总之，随着经济的发展，社会分工日益细化，外包已被认为是一种智慧型的战略选择，一条缩小战略目标与资源条件差距的重要途径，是企业培育核心竞争力，获得市场竞争优势的有力手段。企业正确运用外包战略，可以起到事半功倍的效果。