如何对外包团队进行有效的管理

人力外包的方式，如何对外包团队进行有效管理。以及需要注意哪些问题。

态度：

1. 成员不够主动，任务全都是分配后才会做的，没有自己的计划。没有分配到任务也不会及时反应，而是做其他的事情；

1. 成员责任心不强，对于项目中存在的隐藏问题，不会主动反馈。对问题也缺少细致的分析，不会主动考虑该问题将会带来的隐患。

1. 成员质量意识不够，对于开发出的系统功能，BUG较多；

1. 和公司内部开发人员融合的不是很好，没有矛盾，但是无多少沟通，也无多大意识要增加沟通。（按道理半年的时间，应该可以很融洽的）

工作：

2. 缺少文档记录，调研完的工作，过后就忘记了；在其他人遇到同样问题的时候，不能提供帮助，需要重新调研。

2. 任务延期较大，时常以技术难点为理由，但是任务执行过程中遇到了问题，又不会及时反馈；

管理：

3. 整个项目管理过程中，缺乏评审（需求、设计、编码），缺乏文档记录；

3. 项目需求不明确，变更较多，导致部分工作返工；

3. 项目本身技术难点较多，容易卡住；

3. 整个系统的发展方向不够明确，只能制定周计划，缺乏完整的项目计划；

3. 缺少技术共享，大部分时候是各干各的，即使各自负责的模块间有重用的部分或者存在相同的问题，所以导致工作效率不高。

3. 对成员的任务分配不够合理，在项目紧急的时候，有些成员工作量大，有些成员却工作不饱满。

后续外包人员撤离后存在的问题：

4. 因为缺少必要的文档记录，后续维护会很麻烦。不仅工作量大，而且难度大。

4. 如果系统要进行升级，需要重新组建团队，重新开始；