HR的双重角色

    人力资源是管理员工和服务员工的部门，这是很多HR对人力资源管理的基本理解。的确，HR承担着双重角色，但在具体的工作中，如何平衡和把握自身的定位？这是使很多HR感到困惑的问题。

     如果把人力资源的工作对象完全定位为员工，无论谁，都很难建立一个所谓的标准或原则，进而把各种各样的人力工作进行界定、区分。有的将薪酬、绩效等等看作管理，将员工关系、培训等等作为服务；有的将公司对hr的指令视作管理角色的内容，将其他工作视作服务角色的内容……现实中，员工总觉得HR的管理角色太重，服务太少——不一而足，这是当前各行业人力资源管理中的常见现象！

     在人力资源管理中，其实有一个非常重要的概念：人力资源的工作对象是员工，但绝对不只是员工；除员工外，组织和岗位也是重要的工作对象！

     在组织、岗位和员工三个层面上，人力资源的管理角色其实更多的作用在组织和岗位层面。当组织，特别是岗位管理的内容需要作用到该岗位的员工时，这时人力体现出的是管理角色；而当人力资源面对的是岗位角色之外的员工时，人力需要体现的往往是服务的角色。